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FAQ

Questions fréquemment posées

Besoin d'aide?N'oubliez pas de visiter nos forums d'assistance pour obtenir des réponses à vos questions !

Comment votre machine mesure-t-elle le poids des emballages ?S'agit-il d'une tasse à mesurer, d'un capteur de pesée ou d'une balance ?S'il s'agit d'un capteur de pesée ou d'un appareil de pesée, quelle est la précision ?

Réponse : Il existe de nombreuses méthodes de mesure, telles que les tasses à mesurer, les balances électroniques, les balances vibrantes, etc.Nous avons des instructions et des remarques détaillées dans les instructions de chaque machine.Vous pouvez également nous faire part de vos besoins afin que nous puissions vous recommander une méthode de conditionnement adaptée.

L'alimentation électrique de notre pays est différente de celle de la Chine.Pourriez-vous nous remplacer l'alimentation électrique ?

Réponse : Oui.L'alimentation électrique en Chine est de 380 V/220 V.Si votre alimentation est différente, nous pouvons remplacer le transformateur selon vos besoins.

Comment transporter les machines jusqu'à l'usine du client ?Est-il transporté séparément ou comme une unité complète ?

Réponse : Nous utilisons des caisses en bois pour la palettisation.Généralement, l'unité principale est emballée dans des caisses en bois et les pièces individuelles sont démontées et transportées.Il est facile d'installer des pièces démontées séparément sur la machine.Nous disposons d'instructions d'utilisation et de vidéos spécialisées pour vous apprendre à installer la machine, afin que vous puissiez également l'installer vous-même.

Quelle est la taille de votre machine ?Pouvez-vous personnaliser une machine de taille spéciale pour nous ?

Réponse : Les dimensions de notre machine sont indiquées dans chaque description de produit.Bien entendu, nous pouvons également personnaliser la machine pour vous.Vous pouvez nous contacter et nous faire part de vos besoins détaillés.

Les ingénieurs ou techniciens de votre entreprise peuvent-ils venir dans notre usine pour installer et régler les machines ?En cas de dysfonctionnement dans le fonctionnement de la machine, comment résolvez-vous le problème ?

Réponse : Oui, nous proposons des services d’installation et de débogage de machines à l’étranger.Nos ingénieurs et techniciens peuvent se rendre dans votre usine pour l'installation, le réglage et la formation.S'il y a des problèmes pendant le fonctionnement, vous pouvez nous envoyer un e-mail/photo/vidéo, et nous résoudrons votre problème via le chat en ligne, des photos, des vidéos et un e-mail.Si le problème que vous rencontrez ne peut finalement pas être résolu, nous pouvons envoyer des techniciens pour le résoudre sur place.

Votre entreprise peut-elle personnaliser la ligne de conditionnement de production ?

Réponse : Oui, nous nous sommes engagés à répondre aux différentes demandes du marché depuis la création de notre entreprise en 2005. Afin de nous adapter au développement du marché et de répondre aux différents besoins des clients, nous pouvons personnaliser et concevoir une ligne de production intégrée en fonction de vos besoins.Jusqu'à présent, nous avons collaboré avec de nombreux clients sur des projets de lignes de production personnalisés et continuons de recevoir la reconnaissance et les éloges de nos clients.

Quelle est la durée de garantie de votre machine ?

Réponse : 12 mois pour les pièces de l’ordinateur central à compter du chargement.S'il y a un dysfonctionnement pendant la période de garantie, vous nous renvoyez la pièce défectueuse, nous devrions offrir une pièce de remplacement gratuite.

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